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未来三到五年戴尔实践“在中国,为中国”的服务理念

来源:www.it99.net.cn 发布时间:2017年05月04日

长期以来,戴尔商用终端一直致力于聆听客户的需求,提供客户所信赖和注重的创新解决方案。戴尔最新的客户端解决方案和全新产品组合,可以有效提高生产效率,激励员工创造更多价值,帮助客户应对变革中的挑战。

 

未来3到5年,戴尔将如何实践“在中国,为中国”

中国目前是戴尔在全球的第二大市场。截至2016年第四季,戴尔商用、消费电脑实现市场份额连续4年增长,PC总量在全球稳居第二位置,商用电脑在中国市场连续4年出货量排名第二。此次发布会上新产品及解决方案的推出正是戴尔中国战略在商用客户端的进一步落地和实施。在中国,戴尔一直强调我们如何把自己的业务在中国跟中国的经济发展、科技发展、国家策略结合在一起。

戴尔副总裁林浩

 

对于未来三到五年,戴尔如何继续实现“在中国,为中国”战略,林浩表示,戴尔将从增强本地业务覆盖、融入中国业务生态体系、助力中国企业转型升级三方面进行。

具体来看,包括继续扩张T4到T6级市场的覆盖,以及线上的扩张,未来产品线的规划和产品设计会与电商协调如何满足政府阳光采购的需求,商用分销商体系则会通过针对不同城市、不同领域和不同解决方案来推进覆盖;

推进解决方案与中国本土领先解决方案的结合,融入中国业务生态体系,比如,2016年底戴尔发布的一款为中国开发的“成铭”商用台式机就针对教育、政府预算的使用环境融入了中国的本土解决方案;

 

戴尔持续更新产品组合,推进数字化转型进程

生产力变革研究显示,进入数字化时代,员工希望在不同地点办公,并在工作中使用多种不同的设备包括他们的个人设备。这对设备的更新周期以及对其所有设备的支持提出了更高的要求。面对这些挑战,企业不仅要加速对设备进行更新,更应该通过优化IT部署来解决这些不同的需求,由此来帮助员工应对生产力的挑战,从而提升客户体验。

在这一趋势下,戴尔持续推出全新升级的产品组合,帮助客户在这波浪潮中取得先机。现今的工作模式不断变化,办公工具需要满足对移动的需求,同时开放和协同作业的工作环境和模式成为常态。

 

戴尔大中华区终端客户解决方案事业部市场总监温晓晖

 

具体来看,戴尔为了适应这些变化,在研发每个客户端产品的时候,都会考遵循三大领域的原则:

一,从员工这个角度去看。根据员工的使用环境和使用的工作方式,针对员工的不同需求去设计产品。

第二,如何提高员工对设备的使用满意度。让员工热爱用他使用的工具。在这方面,戴尔主要着手从六方面进行创新:摆脱线缆的束缚,包括无线连接解决方案,就此,温晓晖透露,戴尔即将推出无线充电技术;将产品设计的更漂亮、优雅;屏幕的体验达到较佳,戴尔新推出的8K显示器将再一次刷新视觉体验;不断优化性能,从2001年戴尔推出的全球一款移动工作站到今年3月推出VR ready的Precision 7720移动工作站,戴尔一直致力于如何将轻薄和性能更好地结合;提高互动体验;越来越长的续航时间。

第三,IT部门对设备的要求。IT设备采购的决定权很多还是在IT部门或者信息中心,信息中心的要求,也是戴尔在设计产品时的重要考量。

“戴尔除了对整机的质量和可靠性非常重视外,有一点是我们独特的,如果你去拆开戴尔的机器,会发现每个部件上面都是有一个标签的,那也是部件的身份证,这些部件身份证我们在生产的时候,所有的信息会扫到系统里面去。我们监控每个部件在客户使用环境里面的质量表现,万一出现质量问题,我们可以及时去调整供应商,调整整个部件的规格,我们的产品监控无论在产品的系统层面,还是到每个部件的层面,都保证我们机器有很好的可靠性。“温晓晖说。

 

 

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