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联想服务器以客户为中心转型,PC市场份额超40%创同期新高

来源:www.it99.net.cn 发布时间:2019年11月11日

在中国PC市场整体遭遇周期性调整的不利局面下,联想PC业务在逆境中进一步扩大了市场份额。在中国市场,以营收口径计算,联想PC的市场份额达到40.1%,创历史同期新高。


联想服务器


PC市场逆势而上得益于“以客户为中心的转型”,升级业务模式直接触达客户,引领产品创新。截至目前,联想消费会员达9000万,同比增加46%,直接触达客户效果日益显现。以感恩用户为主题的“联想828超级购物节”,销售全面超越目标,销量同比增加350%,销售额同比增加293%。


正在进行的“双十一”活动中,联想首日迎来开门红,短短5分钟内销售额破1亿,首日全网销售超8亿元,同比增长100%,创同期历史新高,并夺得京东电脑数码竞速榜六大榜单冠军。



上半财年,联想Think家族推出新产品品牌ThinkBook,开拓商务时尚年轻人群市场;今年9月,联想在全球首发了多款搭载十代酷睿处理器的PC产品,产品推出后即成为了口碑佳作,其中,联想YOGA C940最近还荣获亚洲电子信息产业创新大奖,深受用户欢迎。


围绕客户,联想服务于去年11月上线了一套具有业内最高智能服务水平的智能化魔方系统,实现了跨业务部门、跨沟通平台的全面协作。一年以来,智能化魔方系统对用户问题的理解率达到了94%,服务解决率提升了2%,服务效率提升了17%;11月4日,刘军更是直接带领中国区管理团队进驻联想智慧客服中心,亲自当了客服代表,深入最前线直接倾听客户的声音。




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