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联想服务器以客户为中心转型，PC市场份额超40%创同期新高
来源：www.it99.net.cn 发布时间：2019年11月11日
在中国PC市场整体遭遇周期性调整的不利局面下，联想PC业务在逆境中进一步扩大了市场份额。在中国市场，以营收口径计算，联想PC的市场份额达到40.1%，创历史同期新高。
PC市场逆势而上得益于“以客户为中心的转型”，升级业务模式直接触达客户，产品创新。截至目前，联想消费会员达9000万，同比增加46%，直接触达客户效果日益显现。以感恩用户为主题的“联想828购物节”，销售超越目标，销量同比增加350%，销售额同比增加293%。
正在进行的“双十一”活动中，联想首日迎来开门红，短短5分钟内销售额破1亿，首日全网销售超8亿元，同比增长100%，创同期历史新高，并夺得京东电脑数码竞速榜六大榜单。
上半财年，联想Think家族推出新产品品牌ThinkBook，开拓商务时尚年轻人群市场；今年9月，联想在全球发了多款搭载十代酷睿处理器的PC产品，产品推出后即成为了口碑佳作，其中，联想YOGA C940最近还荣获亚洲电子信息产业创新大奖，深受用户欢迎。
围绕客户，联想服务于去年11月上线了一套具有业内最高智能服务水平的智能化魔方系统，实现了跨业务部门、跨沟通平台协作。一年以来，智能化魔方系统对用户问题的理解率达到了94%，服务解决率提升了2%，服务效率提升了17%；11月4日，刘军更是直接带领中国区管理团队进驻联想智慧客服中心，亲自当了客服代表，深入最前线直接倾听客户的声音。
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